筑牢信息安全防线，幸福人寿获评 2025“金融消费者信息保护优秀案例”

在金融行业数字化转型浪潮下，客户信息保护成为重中之重。3月15日中国金融传媒成功举办“保障金融权益 助力美好生活”2025金融消保与服务创新主题活动，在此次活动上，幸福人寿凭借在客户信息分级管控与动态脱敏协同方面的卓越表现，荣获“2025金融消保与服务创新优秀案例——金融消费者信息保护优秀案例”。

此次活动立足广大消费者的真实消费需求，邀请多位金融机构高管、行业专家共同探讨金融消费者权益保护的热点、痛点及未来趋势，分享金融服务创新实践成果。其中，面向银行保险业广泛征集相关案例就有200家机构报送的400多个案例参与评选，涵盖金融消保机制创新、金融消费者教育宣传、金融消费者信息保护、金融消费纠纷化解等4项金融消保类案例，以及适老化服务、线上金融服务、银行网点服务和保险业年度影响力赔案等4项服务创新类案例。

幸福人寿本着“以客户为中心”的理念，积极履行社会责任，其深知客户信息保护的重要性，积极应对行业挑战，构建了完善的客户信息保护体系，实现了客户信息分级管控与动态脱敏的高效协同。其中客户信息分级管控、核心业务系统落实系统控制、规范客户信息查询使用权限、客户信息查询次数预警等，这些举措的实施，在客户信息保护方面取得了显著成果，用户感知也得到了显著改善，风险防控效能倍增。

保险业是个人信息密集行业，收集、储存、使用个人信息，体量大、范围广、敏感度高、涉及业务流程复杂，而动态脱敏技术的应用实现同一数据字段在不同场景呈现不同形态，既满足了《个人信息保护法》的匿名化要求，又保障了业务的可用性，其成功经验为金融行业客户信息保护树立了典范。同时，“精准、务实、有效”的实施策略，也为中小保险公司提供了可借鉴的路径。

幸福人寿荣获“2025金融消保与服务创新优秀案例——金融消费者信息保护优秀案例”这一殊荣，是对其在客户信息保护领域不懈努力和创新实践的高度认可。未来，幸福人寿将继续深化客户信息保护工作，持续提升服务质量和水平，为金融消费者的权益保驾护航，推动金融行业的健康、稳定、可持续发展。

来源：金融界资讯